Fietsverzekering: schade of diefstal melden
Is je e-bike of fatbike gestolen of beschadigd? Bekijk waar je jouw melding indient en welke gegevens je daarvoor klaarlegt. De juiste route hangt af van de verzekering die je hebt afgesloten.
Heb je al een polis? Houd je polisnummer en de naam van je verzekeraar of bemiddelaar bij de hand.
Waar meld je schade of diefstal van je fiets?
Controleer op je polisblad en in je bevestigingsmail hoe je verzekering is afgesloten. Gebruik de contactgegevens en meldinstructies die bij die polis horen. Hieronder vind je de routes die FietsZeker vermeldt.
Via GREEN MEAN of een fietsenwinkel verzekerd
FietsZeker verwijst je bij een via een fietsenwinkel afgesloten verzekering naar de fietsenwinkel.
Is jouw verzekering via GREEN MEAN geregeld? Neem contact met ons op en vermeld dat het om een bestaande verzekeringspolis gaat.
Contact met GREEN MEANZelf online bij FietsZeker afgesloten
Voor een zelf online afgesloten FietsZeker-verzekering verwijzen de voorwaarden naar de online meldpagina van FietsZeker.
Houd je polisnummer bij de hand en volg de vragen en documentvereisten van het meldformulier.
Open de meldpagina van FietsZekerJe polis loopt via Evy
Het FietsZeker-portaal verwijst voor polissen die via Evy lopen naar het Evy-klantenportaal.
Gebruik deze route wanneer je polis of ontvangen instructies aangeven dat Evy jouw verzekering of schademelding behandelt.
Open het Evy-klantenportaalWeet je niet welke route bij jouw polis hoort?
Vraag dit direct na bij de partij op je polisblad. Een vraag via een algemeen contactformulier betekent niet automatisch dat een formele verzekeringsmelding is geregistreerd. Vraag om bevestiging van ontvangst en bewaar je meldingsnummer.
Heb je een verzekering bij een andere aanbieder? Volg dan de meldinstructies van die aanbieder. Deze pagina registreert zelf geen schade- of diefstalclaims.
Fiets gestolen? Dit zet je als eerste in gang
Schrijf op wanneer en waar je de diefstal hebt ontdekt. Pak daarna je polisgegevens erbij en start de aangifte en de verzekeringsmelding. Je hoeft niet te wachten met het melden van het incident totdat je dossier compleet is.
-
Doe aangifte
Doe zo spoedig mogelijk aangifte bij de politie. De actuele FietsZeker-verzekeringskaart noemt hiervoor uiterlijk zeven dagen na ontdekking.
Bewaar het volledige proces-verbaal en de bevestiging die je ontvangt.
Naar aangifte bij de politie -
Meld de diefstal
Gebruik direct de meldroute die bij jouw verzekering hoort. Geef aan welke documenten je al hebt en welke nog volgen.
Heeft je polis instructies voor een tracker of opsporingsdienst? Volg die dan ook direct.
Bekijk jouw meldroute -
Maak je dossier compleet
Verzamel de aankoopnota, politieaangifte en de gevraagde sleutelbewijzen. Controleer of de documenten leesbaar en volledig zijn.
Bewaar een kopie van alles wat je indient.
Aangifte en verzekeringsmelding zijn twee afzonderlijke stappen
Ga er na de politieaangifte niet van uit dat ook je verzekeraar is geïnformeerd. Dien de verzekeringsmelding via de juiste route in en controleer de ontvangstbevestiging.
Schade aan je e-bike of fatbike melden
Maak duidelijke foto’s van de beschadiging en noteer wat er is gebeurd. Leg de datum, locatie en betrokken onderdelen vast. Gebruik je fiets niet verder als je twijfelt of hij nog veilig is.
Meld de schade direct via jouw polisroute. De actuele FietsZeker-verzekeringskaart noemt voor cascoschade een meldtermijn van veertien dagen. Bekijk altijd de voorwaarden die bij jouw eigen polis horen.
Stem vóór reparatie met de behandelaar af welke beoordeling, documenten en eventuele toestemming nodig zijn. Laat weten als direct handelen nodig is om verdere schade te beperken.
Bekijk waar je schade meldtWelke documenten heb je nodig bij een melding?
De exacte vereisten verschillen per incident en polis. Gebruik dit overzicht om je documenten te verzamelen en volg daarnaast de vragen van de behandelaar.
| Onderdeel | Bij diefstal | Bij schade |
|---|---|---|
| Polisgegevens | Polisnummer en gegevens van de verzekerde fiets. | Polisnummer en gegevens van de verzekerde fiets. |
| Aankoopbewijs | De aankoopnota van je fiets. | De aankoopnota van je fiets. |
| Beschrijving | Datum, locatie en omstandigheden van de diefstal. | Datum, oorzaak en beschrijving van de beschadiging. |
| Politieaangifte | Het volledige proces-verbaal, met alle pagina’s. | Indien van toepassing op het incident. |
| Slot en sleutels | De gevraagde sleutelbewijzen, met duidelijk leesbare nummers. Ook voor het extra slot als dat vereist was. | Wanneer de behandelaar hierom vraagt. |
| Schadebewijs | Indien van toepassing, bijvoorbeeld bij een teruggevonden fiets of gestolen onderdeel. | Foto’s, schadeomschrijving en de gevraagde schade- of herstelnota. |
| Aanvullende stukken | Wat jouw polis of behandelaar aanvullend vraagt. | Bijvoorbeeld een aanrijdingsformulier of aanvullende beoordeling. |
Lever documenten aan via de route die de behandelaar aangeeft. Bewaar zelf de originele bestanden en de bevestigingen van je melding.
Aanrijding, accudiefstal of een teruggevonden fiets
Niet ieder incident verloopt hetzelfde. Geef duidelijk aan wat er is gebeurd en welke onderdelen van je fiets erbij betrokken zijn.
Je had een aanrijding
Noteer de gegevens van de betrokken partijen en bewaar eventuele getuigeninformatie en rapporten. FietsZeker verwijst op de meldpagina ook naar een Europees Schadeformulier.
Bekijk de meldinformatieJe accu of een onderdeel is gestolen
Geef bij de melding aan dat het om een onderdeel gaat. Voeg de beschikbare gegevens en foto’s van eventuele braakschade toe.
Laat de behandelaar beoordelen welke dekking en aanvullende bewijsstukken van toepassing zijn.
Je fiets is teruggevonden
Geef dit direct door aan de partijen waar je de diefstal hebt gemeld.
Maak foto’s van de toestand waarin de fiets is aangetroffen en stem de vervolgstappen af met de behandelaar.
Wat gebeurt er na je verzekeringsmelding?
Bewaar je ontvangstbevestiging en meldingsnummer. Controleer welke stukken nog ontbreken en reageer op verzoeken om aanvullende informatie.
De behandelaar beoordeelt je melding aan de hand van je polis en de omstandigheden. Het indienen van een melding betekent nog niet dat een vergoeding is toegekend.
Er is geen vaste afhandelingstijd die voor iedere situatie geldt. Vraag bij een statusverzoek welke informatie nog nodig is en wat de volgende stap is.
Verzekering, beveiliging en service
Verzekering of garantie?
Gaat het om een defect, slijtage of schade door een incident? Lees hoe verzekering, garantie en onderhoud zich tot elkaar verhouden.
Lees over de verschillenSloten en beveiliging
Bekijk de uitleg over het juiste fietsslot en de gegevens die bij je beveiliging horen.
Lees over sloten en verzekeringHet verzekeringsoverzicht
Zoek je algemene informatie over de service? Bekijk de hoofdpagina met de routes voor e-bikes en fatbikes.
Naar het verzekeringsoverzichtMeer informatie: e-bike verzekeren of fatbike verzekeren .
Vragen over schade of diefstal melden
Moet ik bij GREEN MEAN melden of rechtstreeks bij FietsZeker?
Dat hangt af van jouw polis en de manier waarop je verzekering is afgesloten. Bekijk de meldroutes bovenaan deze pagina en volg de instructies in je polisdocumenten.
Kan ik hier melden als ik mijn fiets elders kocht?
Waar je jouw fiets hebt gekocht is niet op zichzelf bepalend voor de meldroute. Kijk vooral waar en hoe je verzekering is afgesloten. Is die via GREEN MEAN geregeld? Neem dan contact met ons op.
Moet ik wachten totdat alle documenten compleet zijn?
Wacht niet met het melden van het incident. Geef aan wat je al hebt en vraag hoe je ontbrekende documenten kunt aanvullen. Bewaak ondertussen de termijnen uit je polis.
Is aangifte bij de politie ook mijn verzekeringsmelding?
Nee, behandel dit als twee afzonderlijke stappen. Controleer na de aangifte ook of je verzekeringsmelding is ontvangen.
Mag ik mijn fiets meteen laten repareren?
Stem eerst af welke beoordeling en eventuele toestemming nodig zijn. Leg de schade vast en laat het weten als direct handelen nodig is om verdere schade te beperken.
Wat als ik geen ontvangstbevestiging krijg?
Controleer je e-mail en neem contact op met de partij waar je de melding hebt ingediend. Vraag of de melding geregistreerd is en noteer het bijbehorende nummer.
Wordt mijn claim altijd vergoed?
Nee. De behandelaar beoordeelt of het incident onder de dekking valt en of aan de voorwaarden is voldaan. Ook een eigen risico of andere beperking kan van toepassing zijn.
Waar vind ik de voorwaarden van mijn verzekering?
Gebruik de documenten die bij jouw polis horen. FietsZeker publiceert ook polisvoorwaarden en verzekeringskaarten. Kies de juiste versie en verzekeringsvariant.
Begin met de juiste meldroute
Pak je polis erbij, meld het incident direct en bewaar de bevestiging van je melding.
Bekijk waar je jouw melding indientEen fietsverzekering aanvragen via GREEN MEAN?
Wil je een e-bike of fatbike verzekeren? Bereken je premie en vraag je verzekering aan bij FietsZeker. Ook als je jouw fiets ergens anders hebt gekocht of nog geen klant van GREEN MEAN e-bikes bent.
Bereken je premie en vraag aanJe gaat naar de persoonlijke GREEN MEAN-aanvraagroute bij FietsZeker. Acceptatie, ingangsdatum en dekking volgen uit de bevestiging en je polisdocumenten. Een nieuwe verzekering biedt geen dekking voor schade of diefstal die al heeft plaatsgevonden.
Bronnen en actualiteit · Gecontroleerd op 5 november 2026.
Gebaseerd op de meldinformatie van FietsZeker, de verzekeringskaart en polisvoorwaarden en de verwijzing naar Evy in het FietsZeker-portaal. De instructies en voorwaarden van je eigen polis zijn bepalend.