Inleiding
Bij aankoop van een e-bike via GREEN MEAN e-bikes (greenmeanebikes.nl) ontvang je een uitgebreide garantie van GREEN MEAN e-bikes. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle e-bikes die je bij ons koopt, zowel via onze webshop als op een van onze locaties: Emmasingel 33, 5611 AZ Eindhoven (B2B, alleen op afspraak); Klein Schoot 38, Hal 67, 6023 RB Budel (geen bezoek); Lozerweg, 3930 Hamont, België (magazijn, op afspraak) en onze winkel en showroom in Weert (De Noord 2b, 6001 DA, Weert, Nederland). Deze voorwaarden gelden naast de wettelijke rechten die je als consument hebt.
Artikel 1 – Definities.
In deze garantievoorwaarden wordt verstaan onder:
- E-Bike: Een fiets met trapondersteuning, een motorvermogen van maximaal 250W en een snelheid tot 25 km/u, zoals aangeboden door GREEN MEAN e-bikes.
- Consument: Een natuurlijke persoon die een e-bike koopt voor privégebruik, niet handelend in beroep of bedrijf.
- Ondernemer: GREEN MEAN e-bikes, de verkoper van de e-bike, met vestigingen in Eindhoven, Budel en Hamont.
- Garantie: De garantie die GREEN MEAN e-bikes biedt, zoals beschreven in deze voorwaarden.
- Aankoopbewijs: De factuur of kassabon die je ontvangt bij aankoop van de e-bike.
Artikel 2 – Toepasselijkheid.
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle e-bikes die door GREEN MEAN e-bikes worden verkocht aan consumenten, inclusief via onze B2B-diensten aan bedrijven, tenzij anders overeengekomen. Ze gelden naast de wettelijke rechten van de consument, zoals het recht op een deugdelijk product.
Artikel 3 – Garantieperiode.
GREEN MEAN e-bikes biedt de volgende garantieperiodes:
- Frame: 5 jaar op constructiefouten, zoals breuken of scheuren, bij normaal gebruik.
- Niet-elektrische onderdelen (bijv. vork, stuur, zadelpen): 2 jaar op fabricagefouten.
- Elektrische onderdelen (motor, accu, controller, display): 2 jaar bij normaal gebruik.
- Overige onderdelen: 1 jaar, tenzij anders vermeld op het aankoopbewijs.
De garantieperiode start op de datum van aankoop, zoals vermeld op het aankoopbewijs. Voor vervangende onderdelen geldt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
Artikel 4 – Omvang van de Garantie.
De GREEN MEAN e-bikes garantie omvat:
- Kosteloze reparatie of vervanging van defecte onderdelen die onder de garantie vallen, inclusief arbeidsloon.
- Reparaties uitgevoerd in een van onze werkplaatsen in Eindhoven, Budel of Hamont.
- Gebruik van originele onderdelen, vooral voor ENGWE en ADO, aangezien wij hun officiële reparatie- en servicecenter zijn voor Nederland, België en Luxemburg.
De garantie geldt niet voor:
- Normale slijtage (bijv. banden, remblokken, ketting).
- Schade door onjuist gebruik, ongelukken, nalatigheid, of wijzigingen door derden.
- Schade door gebrek aan onderhoud (bijv. niet tijdig reinigen of smeren).
- Schade door externe factoren (bijv. weersomstandigheden, diefstal, vandalisme).
- E-bikes gebruikt voor verhuur of commerciële doeleinden, tenzij overeengekomen via onze B2B-diensten.
Artikel 5 – Uitsluitingen.
De GREEN MEAN e-bikes garantie vervalt in de volgende gevallen:
- De e-bike is niet gebruikt volgens de handleiding of voor doeleinden waarvoor deze niet geschikt is (bijv. stuntrijden).
- Reparaties zijn uitgevoerd door derden zonder toestemming van GREEN MEAN e-bikes.
- Onderdelen zijn vervangen door niet-originele onderdelen.
- Het serienummer van de e-bike is verwijderd of onleesbaar gemaakt.
Artikel 6 – Aanspraak op Garantie.
Als je e-bike een defect vertoont binnen de garantieperiode:
- Meld het defect binnen 2 maanden na ontdekking via ons contactformulier op greenmeanebikes.nl.
- Maak een afspraak bij een van onze werkplaatsen:
- Emmasingel 33, 5611 AZ Eindhoven (B2B en Electric Art Special Line, alleen op afspraak).
- Lozerweg, 3930 Hamont, België (magazijn en werkplaats, op afspraak).
- Lever de e-bike in met het aankoopbewijs. Wij beoordelen het defect en voeren de reparatie of vervanging uit binnen een redelijke termijn, doorgaans 5-10 werkdagen, afhankelijk van onderdelenbeschikbaarheid.
Artikel 7 – Nakoming van de Garantie.
GREEN MEAN e-bikes bepaalt of een defect onder de garantie valt. Indien nodig wordt de e-bike ter beoordeling naar onze werkplaats in Budel of Hamont gebracht. Als reparatie niet mogelijk is, kan GREEN MEAN e-bikes het defecte onderdeel of de e-bike vervangen door een gelijkwaardig exemplaar. Transportkosten van en naar onze werkplaatsen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid.
GREEN MEAN e-bikes is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals letsel, gederfde inkomsten of schade aan andere eigendommen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van de e-bike.
Artikel 9 – Klachten en Geschillen.
Klachten over de uitvoering van de garantie kun je indienen via ons contactformulier We reageren binnen één werkdag. Als we er niet uitkomen, kun je als consument je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Tweewieler via www.sgc.nl of via het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr). Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 10 – Aanvullende Diensten.
GREEN MEAN e-bikes biedt extra diensten:
- Officiële reparaties: Als servicecenter voor ENGWE en ADO zorgen we voor betrouwbare reparaties met originele onderdelen.
- Electric Art Special Line (Eindhoven): Voor gepersonaliseerde e-bikes geldt de garantie op technische onderdelen, maar niet op esthetische aanpassingen (bijv. lakwerk), tenzij er sprake is van een fabricagefout.
- B2B-Diensten: Bedrijven kunnen via een B2B-account bestellen tegen speciale tarieven, inclusief maatwerk voor bedrijfsfietsen.
Bij GREEN MEAN e-bikes zorgen we ervoor dat jouw e-bike-ervaring altijd van topkwaliteit is!