Ongeveer een maand geleden nam ik via WhatsApp contact op met Green Mean e-bikes, op zoek naar een Engwe E26. Vanaf het eerste berichtje voelde het goed: snel antwoord, vriendelijke toon en oprechte aandacht voor mijn vragen. Geen standaardverhalen, geen druk gewoon eerlijk en deskundig advies. Precies wat je hoopt te vinden.
De fiets werd op de afgesproken datum thuisbezorgd en overtrof mijn verwachtingen volledig.
Een maand later was mijn vrouw aan de beurt. We kwamen aanvankelijk voor een ander model, maar op hun advies kozen we uiteindelijk voor de Engwe L20 Boost en dat was precies de juiste keuze. Ze dachten oprecht mee over wat het beste bij haar paste, zonder ook maar een moment het gevoel te geven dat er iets “verkocht” moest worden. Ook deze fiets werd keurig op de afgesproken datum thuisbezorgd.
“Twee keer dezelfde fijne ervaring dan weet je dat het geen toeval is.”
Maar het mooiste voorbeeld van hun service kwam nog. Ik had een extra accu voor de Engwe E26 besteld, die achteraf niet meer op voorraad bleek te zijn. In plaats van me simpelweg te laten wachten of het te annuleren, stuurden ze me zonder extra kosten een grotere accu voor dezelfde prijs. Dat hoeft niet maar ze doen het gewoon. Dát is pas échte service.
Drie aankopen, drie keer boven verwachting geholpen. Ik beveel Green Mean e-bikes met volle overtuiging aan bij iedereen die op zoek is naar een e-bike én wil worden geholpen door mensen die er écht voor gaan. Wij komen in iedergeval terug 🙂